TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
A CUIDAR DA SUA VISÃO DESDE 1977.
A Técnióptica-Sociedade de Artigos de Optica, Lda tem como missão desenvolver a melhor qualidade no tratamento da saúde ocular. Composta por uma equipa especializada e detentora das mais avançadas tecnologias no mercado óptico, garantimos sempre a melhor qualidade dos nossos produtos e serviço.
As compras realizadas no website, www.oculistasoloptica.com, são no âmbito de: armações, óculos de sol, lentes oftálmicas, lentes de contacto, líquidos de manutenção de lentes de contacto e acessórios (hastes, pontes, charneiras, lentes coloridas).
Ao usar este site e aceitando estes Termos e Condições de Venda, é da sua inteira responsabilidade que só encomendará em relação às lentes de contacto apenas o que foi prescrito por um especialista (oftalmologista ou optometrista) e que está dentro do tempo recomendável de 24 meses.
Assim sendo:
1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre a SOLOPTICA DE TECNIÓPTICA, LDA, com sede na Avenida 25 de Abril, nº 76-D, 2750-511 Cascais e com loja na Avenida 25 de Abril, nº 76-D, 2750-511 Cascais, número de identificação fiscal 500 706 123 e contacto +351 214 828 490, doravante designada por “SOLÓPTICA“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.oculistasoloptica.com doravante designadas por "Utilizador".
2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.oculistasoloptica.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.
Ponto 1 – Âmbito de aplicação
As presentes condições gerais de venda têm por objectivo disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efectuadas no website da Soloptica – www.oculistasoloptica.com.
Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.
Ponto 2 – Registo do Utilizador
O website da Solóptica é de consulta aberta a todo e usuário da internet.
Para que possa efectuar qualquer encomenda terá que se registar no site.
A Soloptica reserva-se o direito de suspender e/ou banir qualquer Utilizador.
Ponto 3 – Realização da Encomenda
Para efectuar a sua encomenda, o Utilizador deverá fornecer as seguintes informações:
- Efectuar o “Login”, fazendo o registo com o seu correio electrónico e palavra-passe escolhidas pelo Utilizador no acto do registo.
- Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de Finalização (morada de entrega e facturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na factura).
Ao clicar " Li e aceito os Termos e Condições” do formulário de encomenda, o cliente aceita e compromete-se a cumprir estas condições.
Entraremos em contacto com o cliente relativamente à sua compra e usaremos as suas informações pessoais para esse efeito, se a necessidade surgir para processar o seu pedido.
O envio da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e discrição dos produtos disponíveis para venda assim como dos Termos e condições gerais de venda que serão as únicas aplicáveis ao contracto assim concluído.
A Soloptica entregará as encomendas recebidas online unicamente até ao limite do stock disponível. Na falta de disponibilidade do produto compromete-se a informar o Utilizador logo que seja possível; qualquer valor recebido será devolvido sobre a forma de vale que poderá ser utilizado numa nova compra ou poderá ser restituído através de transferência bancária para conta a indicar pelo Utilizador. A Soloptica reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda.
Os dados constantes na factura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A factura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
Os pedidos de encomendas têm uma validade de 8 (oito) dias, não sendo possível, garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja recepcionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo (8 (oito) dias, implica o cancelamento automático da encomenda. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido sobre a forma de vale que poderá ser usado numa nova encomenda.
Ponto 4 – Prazo de Entrega
A expedição das encomendas será efectuada no território de Portugal Continental, Madeira e Açores.
A entrega das encomendas será efectuada para a morada indicada pelo Utilizador quando efectua a encomenda.
O Utilizador ao efectuar uma encomenda está a aceitar os custos e prazos de entrega comunicados no momento da encomenda.
Os portes de envio terão um custo de €3,00 (envio normal) ou €5,00 (envio à cobrança).
Os portes de envio aceites pelo Utilizador correspondem a um serviço de entrega via CTT.
A Soloptica compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível. Os prazos de entrega apresentados nas fichas dos produtos devem ser considerados como meramente indicativos.
Os prazos de entrega serão de 10 dias para lentes de contacto, lentes oftálmicas e líquidos e de 30 dias para óculos de sol, armações e acessórios.
Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o utilizador poderá entrar em contacto com a Soloptica através do seu correio electrónico geral@oculistasoloptica.com, ou através do contacto telefónico para o número 800 205 331.
Serve como prova de entrega o estado da guia de remessa e respectivos documentos associados à entrega, nomeadamente documento de aceitação da guia por parte da empresa distribuidora e documento assinado pelo receptor quando do acto de entrega.
Todas as encomendas serão enviadas devidamente acondicionadas e identificadas com a marca Soloptica , numa caixa de cartão rígida, salvo raras excepções, garantindo assim que a encomenda chegará ao seu destino na mais perfeita condição de conservação e preservação.
Ponto 5 – Formas de Pagamento
A Solóptica utiliza as seguintes modalidades de pagamento:
- EasyPay-Multibanco
- Transferência bancária (IBAN: PT50 0007 0246 0009 0770 0064 4)
- à cobrança
Ponto 6 – Preços e IVA
Os preços devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos e excluindo os portes de envio.
Os preço total será o preço dos produtos mais o envio dos portes.
Os preços apresentados têm em conta o IVA aplicável ao dia da encomenda. Qualquer modificação do tipo de IVA aplicável será reflectida no preço dos produtos.
A Soloptica informa que os preços praticados em www.oculistasoloptica.com são exclusivos da loja Solóptica online e que poderão variar dos preços na loja.
Ponto 7 – Garantia de Produtos
A garantia é de dois anos para todos os produtos.
A situação de garantia não cobre avarias decorrentes da má utilização do produto, manuseio por pessoal técnico não autorizado pela Soloptica ou decorrente de problemas de transporte.
Ponto 8 - Política de Devoluções
O processo de devolução do produto ao abrigo da garantia é simples, variando conforme a proveniência, pelo que o utilizador deverá contactar previamente através do endereço electrónico geral@oculistasoloptica.com ou por telefone para o número 800 205 331.
O prazo máximo de devolução da sua mercadoria é de 15 dias.
A Soloptica não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar.
Podem ser devolvidas lentes de contacto standard. Envie-nos as lentes:
- Sem abrir (recipientes sem abrir /caixas ou embalagens)
- Na embalagem original, e satisfatório para revenda novamente
- Com uma cópia da factura
- O motivo da devolução
As situações de garantia não podem ser trocadas por outro produto ou por dinheiro.
Qualquer produto devolvido ao abrigo da garantia terá de se fazer acompanhar do impresso de devolução, de modo a facilitar a identificação da situação em causa. O impresso esta disponível para download no link ….
Ponto 9 – Política de Cancelamento
Caso o utilizador queira cancelar uma encomenda, tem de faz^-lo no prazo máximo de 24h. Para tal, deverá entrar em contacto com a Solóptica através do nº verde 800 205 331 ou por emai geral@oculistasoloptica.com.
Ponto 10 – Resolução do contrato
O período de devolução ou troca, no caso de entrega ao domicílio, inicia no dia em que é tentada a entrega por parte da empresa de distribuição, pelo que o Utilizador deverá com a maior brevidade efectuar o levantamento da encomenda nos postos de entrega, caso esteja ausente da morada indicada.
A devolução ou troca só será possível se o equipamento e todos os seus componentes constantes do pacote de venda forem restituídos nas condições que foram vendidos, ou seja, em excelente estado de conservação.
As lentes de contacto e os líquidos têm obrigatoriamente que se encontrar nas suas embalagens em conformidade com o estado de entrega e devidamente selados.
As despesas de transporte originadas pela troca ou devolução ficam a cargo do Utilizador.
As devoluções ou trocas geram um crédito no valor dos produtos devolvidos, que pode ser usado em qualquer produto adquirido na loja on-line ou sede e não têm prazo de validade.
Qualquer produto que seja devolvido terá de se fazer acompanhar do impresso de devolução, indicando as referências dos artigos e as razões de devolução. O impresso está disponível para download no link…
Ponto 11 – Protecção de Dados
Todos os Utilizadores têm de se registar no website da Solóptica. Os dados de registo são estritamente pessoais e não serão entregues a qualquer terceiro.
Toda a informação registada pela Solóptica é arquivada de forma confidencial, e apenas utilizada para o processamento da compra.
Em caso de perda ou esquecimento da palavra-passe o Utilizador pode iniciar o processo de recuperação de palavra-passe na secção “Recuperar Palavra-Passe ”.
A escolha da forma de pagamento e a validação final do pedido constituirá a prova da aceitação do pedido de acordo com os termos e condições gerais.
Ponto 12 – Responsabilidade
A Solóptica não se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: ruptura de serviço, intrusão exterior, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
Ponto 13 – Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do website Solópica é propriedade intelectual da Solóptica, não podendo ser copiado nem reproduzido, salvo na medida estritamente necessária para permitir a sua leitura online.
Todos os conteúdos no site são protegidos por direitos de autor;
Os textos, o desígnio, em particular os gráficos, música, dados, imagens, áudio, ilustrações e videoclipes e software estão sujeito à licença exclusiva da Solóptica.
Esta propriedade é protegida pela lei portuguesa. Além disso, a maneira como compilamos, organizamos e juntamos o nosso conteúdo, é da nossa inteira responsabilidade e protegida por lei.
Material fotográfico está até certo ponto sujeito aos direitos dos fabricantes.
Ponto 14 – Acordo total
Os presentes termos e condições gerais constituem o acordo total entre as partes.
A Solóptica reserva-se ao direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento.
Ponto 15 – Prova de Comunicação
As partes acordam que os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos em condições razoáveis de segurança fazem prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efectuados entre as partes.
Ponto 16 – Conservação e Arquivo das Transacções
O arquivo das encomendas e as facturas serão efectuadas sobre um suporte fiável e duradouro.
Ponto 17 – Lei aplicável e competência
Às condições do presente contracto é aplicável a Lei Portuguesa. A atribuição de competências em caso de litígio, e a falta de acordo amigável entre as partes serão submetidas ao Tribunal da comarca de Cascais, com expressa renúncia a qualquer outro.
Ponto 18 – Sugestões e Reclamações
A sua opinião é importante para nós. Caso tenha alguma sugestão ou reclamação não deixe de a apresentar, pois será a melhor forma de melhorar o nosso serviço e de resolvermos a contento todo e qualquer diferendo. Contacte-nos através de endereço electrónico geral@oculistasoloptica.com ou pelo número de apoio ao cliente 800 205 331
Ponto 19 - Recolha de dados não-pessoais
A fim de melhorar a nossa gama de produtos, utiliza-se Cookies (pacotes de dados compactos que contêm informações de configuração). Os dados armazenados nesses cookies não permitem a sua identificação. Os cookies podem ser desativados nas preferências do seu navegador.
